用户运营之中最常见的四种用户

各位读者朋友们，接着上期的主题，本周天津微信开发-文率科技小编将带领大家围绕“用户运营”的话题展开探讨。

马斯洛需求层次理论将人的需求自下而上分为：生理、安全、归属与爱、尊重、认知、审美、自我实现七个层次的需求。并且只有当低层次的需求满足后，人们才开始追求更高层次的需求。而“分享”行为就是人在得到“生理、安全”这两种层次需求的满足后，进而追求其它三种更高层次需求时所表现的一种行为。按照马斯洛需求层次理论能够依次对应我们在运营中会遇到四类用户：种子用户、核心用户、普通用户和垃圾用户。

1.种子用户

种子用户可以说是你产品的第一批用户，在初期能推动你的产品迅速成长。这部分人往往是公司的内部员工、亲戚朋友以及喜欢新鲜事物的用户。在产品渐渐走向成熟的过程中，必然会有一部分用户流失。但是留下来的这批用户都将成为你产品未来坚实的后盾，甚至核心用户。

很多运营人员可能要犯难了。种子用户从哪里来？其实寻找种子用户的途径有很多，最直接的当然就是公司内部员工以及他们的亲朋好友了。除此以外，每天定向邀请几位用户；在微博、朋友圈分享你的产品；在相关贴吧、论坛等等线上社区驻扎。对于绝大部分产品而言肯定是要主动去挖掘用户的，除非你像阿里巴巴、腾讯一样自带庞大流量。

简单来说，要获取种子用户,就是要找到用户的痛点,然后主动出击。

2.普通用户

当产品经过测试期正式上线后，普通用户渐渐多了起来。对于普通用户的运营，核心问题是拉新和留存。通过KOL的影响力可以完成产品的拉新；通过KOL与普通用户的互动可以完成留旧。作为运营人员，你必须要在产品上解决KOL的需求，给用户留下来的理由，以此打造一个闭环系统。

最典型的是新浪微博，通过其他频道引入大批知名人物、明星、企业家，在这些KOL领袖的引导下,微博的用户数量呈上涨趋势。由于和领袖的互动让粉丝留下来，而领袖在粉丝数量多了以后，在行业里有了一定的影响力，开始利用粉丝效应进行盈利，形成了良性循环。

3.核心用户

核心用户你和竞品之间的一道墙，只有留住核心用户把墙加固，才能让自己的产品脱引而出。那么核心用户的留存就成了关键问题。让用户在你的产品中找到价值，实现自我，受到他人尊重，才有继续使用下去的动力。

不同产品对核心用户的定义不同，同一个产品核心用户也可以从多个维度去定义，核心用户是你与竞品之间的一道墙，只有把这道墙建立的足够高大，才能让你的产品脱颖而出。

核心用户的留存,无非是在你的产品上找到价值,得到自我实现,受到他人的尊重,这才是继续使用下去的动力。

以当下最火的社交产品微信为例。微信之所以能为众人所知、所用，是因为能让核心用户找到展现他的地方。可以说朋友圈就是微信的核心竞争力，用户可以晒脸、炫富，能够实现自我；当你拥有一个核心用户，培养好她，将他的传播价值利用起来，效果远比做一次活动来的好。

再比如一款游戏。吸引人的除了精美的画面，丰富的任务之外，最能留住核心用户的是等级、工会、装备以及那些荣誉感。这才是能让用户，特别核心用户为之倾倒的原因。

4.垃圾用户

当产品发展到一定规模之后，渐渐会出现广告狗、马甲、低趣味的垃圾用户。这是不可避免的现象，作为运营根不能忽视他们。要学会适度控制他们，给产品提升一定的价值。