让内容运营渗透产品.

在上一期文章中，我们主要探讨了数据运营。这一期天津微信开发-文率科技小编带大家走进内容运营。

内容运营就是通过生产和重组内容的方式，满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度。根据概念我们可以得出，内容运营的作用是有两个：一是满足用户的内容消费需求；二是使用户对产品形成某种特定的印象。

内容运营怎么做？

第一步，确定产品定位和目标人群，并根据目标人群特征确定内容定位。

由于每个产品的定位和用户群体不同，所以内容风格相差会很大。以AcFun为例，定位专注在二次元内容，用户人群特征很强，所以整个产品的氛围很好，用户忠诚度、粘性都比各大视频网站高好几个量级。

第二步，在实践中反复调整校正

如果遇到数据低于预期的情况时，要分析具体原因，及时采取应对方案；如果在正常预期内，就要坚持下去，不要被那些暂时有奇效的运营方式蒙蔽了双眼。调整内容的方向应该始终围绕实践结论的证明，而非盲目追求数据。

但是什么样的内容才算是好内容，这个标准很难界定，这就要求团队有一个有经验的掌舵者，带领大家反复讨论达成共识。另外，如果单纯跟着KPI走，很容易会偏离最初的指定内容，导致产品定位不清晰。

第三步，进行内容产出。可以通过运营人员独立策划制作完成，这种方式叫做官方产出，其优势是可以控制内容质量，达到有针对性满足用户需求的目的。相应的这种产出方式人力成本高，不适合量产；另外一种方式叫做用户产出，通过运营优化内容展现形式。比如今日头条，为用户推荐有价值和个性化的内容，这就是很好的体验。

在执行中的每个细节都会影响用户体验，因此要重视每一个细节，保证每个环节都执行到位。

内容运营应当结合数据运营

关注与内容直接相关的数据，比如UV/PV、点击率、互动数、转发数、人均访问页面、访问时长等，这些都是非常基础的数据，要有日常的监控和概念。

关注产品的数据，比如DAU、留存或整个栏目的UV、点击率。因为内容运营是为了服务产品，所以要通过数据寻找内容对产品的拉动。

周期性关注数据。通常情况下，内容运营对产品数据的拉动，是一个缓慢的过程。因为用户的认知需要培养，优质内容被发现和扩散需要时间。关注内容的整体数据效果要看一段时间的趋势，尤其在大盘不稳定的情况下，内容是否还能提升产品数据，如果能就证明了内容是有价值的。

不能量化的收益也是有价值的

在运营工作中，有些是没有量化收益的，但是为了维持产品的正常运转是必须要做的。这里举启动图和内容带动交易两个例子。

所有的APP都设置了启动图，但是只有一部分选择做启动图运营。每天做一张符合产品定位的启动图，需要持续的投入人力，但却无法给出量化收益。有一年愚人节，淘宝的启动图做了一个倒的，很多人都在朋友圈讨论这件事，这就属于非常典型的隐性收益。

随着众多传统行业的转型，线上商家拼的不仅仅是价格和商品了，而是希望通过内容赋予产品更多意义，为用户提供更多的购买理由。这类案例很常见：一个系列的口红就有“南瓜色”、“鬼怪色”、“斩男色”、“西柚色”、“姨妈红”等等，更何况还有雾面、镜面、丝绒各种系列，每个颜色都想买，成功的转化了更多交易用户。

当然了，销量好有可能是价格便宜，不一定的内容带动的；如果销量不好，有可能是商品没有吸引力，但会被误认为内容运营不够精彩。所以说内容绝对交易到底有多少影响，是无法衡量的。

数据不是衡量是否有效的唯一标准，绝不能因为数据不好看就认为这件事没价值。对数据的以来要有度，要分场景。

天津微信开发-文率科技http://www.wenshuai.net/小编认为在运营决策时，要有试错精神。出现问题不可怕，最重要的是有及时损止的能力，让内容运营真正渗透到产品，由表及里打造产品性格。